Politique de Confidentialité
Votre confidentialité est notre priorité. Découvrez comment quorinadario protège et gère vos données personnelles avec transparence et respect.
Introduction
Chez quorinadario, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services de gestion de serveurs et visitez notre site web quorinadario.sbs.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos engagements envers la protection de vos données personnelles.
Collecte des Données Personnelles
Types de données collectées
Nous collectons différents types d'informations selon la manière dont vous interagissez avec nos services. Voici les principales catégories de données que nous pouvons recueillir :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de facturation : adresse de facturation, informations de paiement (cryptées)
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Données d'utilisation : pages visitées, durée des sessions, actions effectuées
- Informations de compte : préférences utilisateur, paramètres de configuration
- Communications : correspondances e-mail, messages de support client
Méthodes de collecte
Nous collectons vos données personnelles de plusieurs manières : directement lorsque vous nous les fournissez (inscription, contact), automatiquement lors de votre navigation (cookies, logs), et parfois par l'intermédiaire de partenaires tiers de confiance pour enrichir votre expérience utilisateur.
Utilisation des Données
Finalités principales
Nous utilisons vos données personnelles pour fournir nos services de gestion de serveurs IT, traiter vos commandes et facturation, assurer le support technique, améliorer nos services, et respecter nos obligations légales. Chaque utilisation est justifiée par une base juridique appropriée.
- Fourniture des services : configuration et maintenance de vos serveurs
- Gestion commerciale : facturation, renouvellements, communications contractuelles
- Support technique : résolution des incidents, assistance utilisateur
- Amélioration continue : analyse des performances, développement de nouvelles fonctionnalités
- Sécurité : détection des fraudes, protection contre les cyberattaques
- Conformité légale : respect des obligations réglementaires françaises et européennes
Marketing et communications
Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, offres spéciales, et conseils techniques. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.
Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici vos droits et comment les exercer :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur traitement.
Droit de rectification
Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles de nos systèmes.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans des situations spécifiques prévues par la loi.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transférer vers un autre prestataire.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou pour le marketing direct.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à info@quorinadario.sbs ou par courrier à notre adresse. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.
Partage et Transfert des Données
Partenaires et sous-traitants
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec des partenaires de confiance qui nous aident à fournir nos services : prestataires de paiement sécurisé, services d'hébergement certifiés, outils d'analyse technique, et plateformes de support client.
Transferts internationaux
Lorsque vos données sont transférées en dehors de l'Union européenne, nous nous assurons qu'elles bénéficient d'un niveau de protection équivalent grâce à des mécanismes appropriés : décisions d'adéquation de la Commission européenne, clauses contractuelles types, ou certifications reconnues.
Obligations légales
Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à divulguer vos informations pour respecter une obligation légale, répondre à une demande des autorités compétentes, protéger nos droits légitimes, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.
Sécurité et Protection
Mesures de sécurité techniques
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures de sécurité robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos avec des algorithmes de dernière génération.
Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège et authentification multi-facteurs.
Monitoring 24/7 de nos systèmes avec détection proactive des menaces et incidents de sécurité.
Évaluations de sécurité périodiques et tests de pénétration par des experts indépendants.
Sensibilisation continue de nos équipes aux enjeux de protection des données personnelles.
Sauvegardes automatiques et chiffrées avec procédures de récupération testées régulièrement.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte de nos obligations légales et contractuelles.
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation contractuelle | Fourniture des services |
| Données de facturation | 10 ans après fin de contrat | Obligations comptables et fiscales |
| Logs techniques | 12 mois maximum | Sécurité et maintenance |
| Communications support | 3 ans après résolution | Amélioration des services |
| Données marketing | 3 ans après dernier contact | Relation commerciale prospective |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum | Mesure d'audience et optimisation |
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées pour des analyses statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de certaines données en exerçant votre droit à l'effacement.
Cookies et Technologies Similaires
Utilisation des cookies
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services, et personnaliser le contenu affiché. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (sessions, sécurité)
- Cookies analytiques : mesure d'audience et statistiques d'utilisation anonymisées
- Cookies de préférences : mémorisation de vos choix et paramètres personnalisés
- Cookies marketing : personnalisation du contenu (avec votre consentement explicite)
Gestion des cookies
Vous pouvez accepter, refuser ou configurer les cookies lors de votre première visite. Ces préférences peuvent être modifiées à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences cookies accessible depuis toutes nos pages.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires, ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données.
En cas de modification substantielle, nous vous informerons par e-mail ou via un avis visible sur notre site web au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après cette période constitue votre acceptation de la politique mise à jour.
Les modifications mineures ou clarifications prendront effet immédiatement lors de leur publication sur cette page, avec mise à jour de la date de "dernière modification" en haut de ce document.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, notre équipe de protection des données est à votre disposition.